Jeroen Vinkesteijn, Onderzoeker – Hogeschooldocent, Breda University of applied sciences

Jeroen Vinkesteijn
Onderzoeker - Hogeschooldocent
Breda University of applied sciences

Sessie omschrijving

Social Media: 75% respons van bedrijven niet in orde!

In uitgebreid longitudinaal onderzoek zijn voor het 5e jaar 500 tests gedaan vanuit echte accounts, door mystery posting op Facebook en Instagram. Bedrijven reageren vaak slecht of niet op vragen en opmerkingen op die social media. Slechts 25% reageert binnen 15 minuten met een passend, gepersonaliseerd en zinnig antwoord. Voor bedrijven betekent dit verlies van leads en sentiment, voor consumenten irritatie en onbegrip.

Jeroen Vinkesteijn neemt je mee in de wereld van social media. Een verhaal met resultaten, benchmarks, best & worst cases en de ontwikkeling in 5 jaar, Ínclusief het Covid jaar.

Over Jeroen Vinkesteijn

Jeroen Vinkesteijn heeft een uitgesproken mening over o.a. de inzet van social media. Hij is researcher en hogeschool-docent aan Breda University of applied sciences en spreker. Hij publiceert cursussen en boeken rond internet en social media, is actief blogger en internet-social media expert voor o.a. BNNVARA. Jeroen heeft jarenlange ervaring in media en marketing en (internationaal) onderwijs.

Comments are closed.

What's going on in Retailing?! website is van Euroforum BV. Privacy statement | Cookie statement | Copyright ©2021