Data Driven Commerce

Voorzitter: Donatello Piras

Retailcase: Niek Veendrick: CEO, Greetz
……………………………………………..

Experts o.a.:

Maurice Mallee
Senior Solution Sales Director, SAP Hybris
Jan-Willem Delfsma
Account Executive, SAP Hybris

Digital Strategy

Voorzitter: Rutger Zonneveld: Sector Leader Retail, Google
Retailcase: Frans Leenaars: CMO Europe, TUI Group
……………………………………………..
Experts o.a.:

Stephane Caumont
Managing Director Benelux, Scandinavia and France, Global Cloud Xchange
Cecil Portheine
Strategic Consultant, MyMicroGroup
Eric-Jan Dijks
Partner en Teamlead digital, BZTRS Agency
Bas Verheijen
Business Development Manager Retail, DTG grootzakelijk
Digital strategie Multi location marketing
René Spaanderman
Creatief Retail Strateeg, Kega

(In) Store

Voorzitter: Nader bekend te maken
Retailcase: Arthur Feenstra: Co-owner, Only for Men
……………………………………………..
Experts o.a.:

Raquel Vos
Performance consultant, SkillsTown
Hans Schuurmans
CEO, SkillsTown
Wouter de Wolf
Marketing Manager, Philips Lighting Benelux
Philip Van den Driessche
Business Development Manager, DOBIT

Q&A FUTURE OF RETAIL
Interactieve sessie waarin alle vragen over de toekomst van de retailsector en retail
ecosystemen beantwoord zullen worden.
Dymfke Kuijpers
Senior partner, McKinsey & Company
Madeleine Tjon Pian Gi
Partner, Mckinsey & Company

CONSIGNATIE: HET NIEUWE RETAILEN
Hergebruik van goederen, circulaire economie, maatschappelijk verantwoord ondernemen, ontzorgen,
de vergrijzing, mix & match van oud en nieuw bij woninginrichting. Boedelmakelaar speelt in op een
de huidige ontwikkelingen met een totaal -taxeren/verdelen/ontruimen/verkopen/veilen- én innovatief
concept. Een nieuwe kijk op de ‘’traditionele en klassieke’’ dienstverlening.
Eric Branger
Oprichter/Eigenaar, Boedelmakelaar

ONBEWUSTE BEÏNVLOEDING OP POINT OF SALE.
EEN KIJKJE IN HET BREIN VAN DE SHOPPER.

• hoe werkt het consumentenbrein;
• hoe stuur je onbewust gedrag zoals jij dat wilt;
• voor elk zintuig één omzetverhogende casus;
• het grote belang van een sterk merk en hoe word je dat;
• het speelveld verandert snel, het brein anticipeert traag.
  Martin de Munnik
  Founding Partner/Neuromarketing Expert Neurensics

WHY DECATHLON IS PROMOTING THE LOCAL DECISION
TO FACE A CHALLENGING RETAIL ENVIRONMENT
At Decathlon we want to make sports accessible for the many. Decathlon believes that our purpose
can contribute to change people lives, promote happiness and create long-term value. Decathlon
also believes that each teammate is the best one to make it happen locally. Developing meaningful
responsibilities, enabling each one to try, learn, get feedback, decide and be herself is part of the
playing field we are developing.
Diogo Monteiro
CEO NL, Decathlon

HOE ICI PARIS XL SOCIAL MEDIA INZET ALS ONDERDEEL
VAN DE CUSTOMER JOURNEY
• On en offline content creating
• Medewerker wordt ambassadeur
• Inzetten van Social Media bij Customer Experience online, maar ook in de winkel
Joost van Bergeijk
Directeur Marketing & Customer Experience, ICI Paris XL

HET VERHAAL VAN KOECKEBACKERS
Joep laat zien hoe je authenticiteit gebruikt als onderscheidend vermogen en hij neemt je mee op zijn
reis van betekenisvol ondernemen, plezier maken en geld verdienen.
Joep Langen
Ontzettende Koeckebacker, Koeckebackers

LAST MILE COMMUNICATION, WHY SHOULD WE INVEST?
• Last mile communication, what is it? Why is it important?
• What is the trend in last mile communication?
• Why should we invest in last mile communication?
Thiemo van Spellen
CCO, DPD Pakketservice

VAN DOE-HET-ZELF NAAR #HUBO HELPT: ZORGELOOS WONEN MOGELIJK MAKEN
• Zorg ervoor dat je niet inwisselbaar bent!
• De behoefte van de consument verandert
• Samenwerken in franchise met zelfstandige ondernemers
• Kies en je wordt gekozen
• Maximaal lokaal
Gertjo Janssen
Algemeen Directeur, DGN Retail

LA PLACE IN BEWEGING “DUURZAAMHEID ALS VOORWAARDE”
• Trends in de Foodsector
• Uitrol restaurantformule: lokaal naar wereldwijd
• Hoe gaat La Place om met veranderd consumentengedrag?
Bart van den Nieuwenhof
CEO, La Place

EENVOUD IN VEELVOUD: OVER DE KEUZES VAN ZEEMAN
• Het ontstaan van een nieuwe propositie & identiteit van het merk Zeeman
(nieuwe merkstrategie adhv kledingcrisis)
• Steunpilaren van de groeistrategie (lage prijs, expansie buitenland,
verbreden klantengroep)
• Verminderen van complexiteit: meer doen met minder mensen (lessons learned)
Caroline van Turennout
European Marketing & Communications Manager, Zeeman

SWISS SENSE: ‘CUSTOMER JOURNEY, BEYOND POINT OF SALE”
• Setting the scene : The Sleeping Journey
• The Swiss Sense Journey
• What’s next: Customer Engagement Strategy
Joey Janssen
Manager Customer Experience, Swiss Sense

HOW TO GO OMNICHANNEL IN AN EXTREMELY DISCONNECTED
IT ENVIRONMENT – A CASE STUDY
Nowadays clients expect a truly personalized shopping experience, no matter what channel they use.
They also expect a cross-channel unification of price, offer and stock availability. But how can companies
achieve this when the complexity of their IT environment has grown exponentially over the years?
How can companies prepare for a future where each client will have a POS system in its pocket,
and as a consequence, the transaction processing will be even more distributed than now?
During his talk Lukas will focus on ideas on how to overcome these struggles and will present real-life
case studies in which cross-channel promotion management system are implemented for global
multi-format retailers.
Lukasz Sloniewski
consulting director, Comarch

CONVERSIE-CASE PRIMERA:
HOE DATA EN A/B TESTEN LEIDT TOT STRUCTURELE OMZETGROEI
Deze sessie gaat over het succes van data-gedreven conversie-optimalisatie bij Primera en hoe dit
leidt tot structurele omzetgroei. Wat is de strategie? Wat zijn de learnings? Primera deelt haar aanpak,
A/B tests en optimalisatie roadmap. Het verhaal over de transformatie van een traditionele retailer
naar een data-gedreven retailer. Je verlaat gegarandeerd de zaal vol inspiratie en concrete tips.
Jurjen Jongejan
Sr. Conversie-optimalisatie Consultant, ISM eCompany

DE BETEKENISVOLLE OMNICHANNEL TRANSFORMATIE
• Verbinding offline & online
– analoog + digitaal = dialoog
• Customer Engagement: MediaMarkt Club
– klant data & inzicht
– wat biedt en brengt klanteninzicht
• Van dominantie naar relevantie
– impact binnen de industrie
– winkel van de toekomst
Jeanine Dijkhuis
Manager Customer Relationship Management, MediaMarkt